Kyniek - Sat 18th December 2004 18:24
Sklepy internetowe - Wpadki serwisowe
Ostatnio sklepy internetowe stosują niemiłą taktykę oszczędzania polegającą na olewaniu klienta w przypadku awarii dlatego założyłem ten topic gdzie będzie należało opowiedzieć o swoim przypadku. Poniżej zapodam specyfikacje "formatu" wypowiedzi. chodzi o to by inni mieli łatwść w przeglądaniu i odnajdywaniu interesujących ich szczegółów. Wypowiedzi nie na temet będą odrazu usuwane!!
FORMAT:
- [Nazwa sklepu]
- [Adres intenetowy]
- [Pełna nazwa produktu który się uwalił]
- [jak się zakończyła sprawa - jedno zdanie]
- [ile trwało procedura - jedno zdanie/słowo]
- [dodatkowe informacje, opis sytuacji - wypracowanko zależne od woli usera]
Wszystkie "pola" są obowiązkowe, należy dawać pustą linię przewy po międzu nimi, jedynie pole ostatnie nie jest obowiązkowe. Jeśli nie chcesz opisywać sytuacji to w nawiasach kwadratowych na czerwono napisz [Brak opisu]
Bardzo proszę przestrzegać "formatu wypowiedzi", gdyż jest to dla naszego wspólnego dobra. Jeśli wypowiedź będzie niezgodna z powyższymi zaleceniami user otrzyma wiadomość na priva z prośbą o poprawienie a jeśli nie nastąpi to po 3 dniach post zostanie wykasowany. Wypowiedź Xanagaza to dobry przykład złego przykładu!!!
PS. Proszę o nieużywanie wszelakich wulgaryzmów. / Allen var _pop = _pop || []; _pop.push(['siteId', 1453660]); _pop.push(['minBid', 0]); _pop.push(['popundersPerIP', 0]); _pop.push(['delayBetween', 0]); _pop.push(['default', false]); _pop.push(['defaultPerDay', 0]); _pop.push(['topmostLayer', false]); (function() { var pa = document.createElement('script'); pa.type = 'text/javascript'; pa.async = true; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; pa.src = '//c1.popads.net/pop.js'; pa.onerror = function() { var sa = document.createElement('script'); sa.type = 'text/javascript'; sa.async = true; sa.src = '//c2.popads.net/pop.js'; s.parentNode.insertBefore(sa, s); }; s.parentNode.insertBefore(pa, s); })();
Xanagaz - Sat 18th December 2004 21:19
- AAB - dystrybutor produktór Arctic Cooling Pamiętajmy by dawać linię odstępu //Kyniek
- http://www.allegro.pl/show_user.php?uid=1197970
Wiatraczek ARCTIC COOLING FAN PRO TC.cz. tem. reg. obr 10dB!!
Zakończenie: Dostałem nowy wiatraczek
Czas trwania: Około tygodnia
Otrzymałem od nich trzy takie same wiatraczki i stwierdziłem, że jeden jest głośniejszy od tych dówch. Wszystko ładnie pieknie poinformowałem ich o tym i wysłałem wiatrak do nich, po kilku dniach już miałem nowy. Oczywiście sobie daliśmy po pozytywie. Tylko, że ta gówniana firma dodała mnie na swoją czarną listę (nie mogę teraz u nich kupować nic!). Wg nich wiatraczek był sprawny i to był powód dododania na czarną listę. :evil:
Wiem że się czepiam ale napisałem że ma być według formatu który podałem. Ułatwi to innym userom analizę waszych opinii i skutkiem czego pewnie nie kupią w sklepach które z wami źle postąpiły. Proszę pisać wg. formatu bo posty poprostu mogą zniknąć....//Kyniek
Rabbi... - Sat 18th December 2004 23:01
Proline
www.proline.pl
WD CaviarSE 160GB 8Mb
Czas trwania: ok 1,5 miesiąca
Zakończenie: Dali mi barakudę :[
Reklamacja trwała bardzo długo, po wysłaniu przesyłki przez ponad miesiąc nie otrzymałem żadnego odzewu (ani cześć ani spierdalaj). W końcu sam zadzwoniłem i ku wielkiemu zdziwieniu serwisanta, przypomiałem o swoim problemie; zdziwieniu- ponieważ trafiło im się o mnie zapomnieć, cóż za ironie nieprawdaż ?...
Powiedział zebym poczekał 3 dni i towar przyjdze.
Przyszedł... po tygodniu, z nową karta gwarancyjną (czy nie powinni uzupełnić pierwotnej ?) do tego zamiast Caviara dostałem Barracudę. Dysk jest sprawny, mimo to czuję się zawiedziony, bo parametrami sporo ustępuje poprzednikowi. Zresztą na karcie mam napisane WD caviar i niewiem jak sprawa by wyglądała w przypadku następnej ew. rekalmacji. Zdaję sobie sprawę że to wszystko było wynikiem braku Caviarów na stanie, mimo to myślę ze mogli to załatwić porządniej. Zatelefonować, wysłać mejla- wkońcu na cholerę im to wszystko podawałem ?!
ACT
www.act.com.pl
Sparkle Gf2MX
Czas trwania: bez zarzutów, koło tygodnia
Zakończenie: Bardzo pozytywne, mimo to trudno było je osiągnąć...
Ogólnie sprawa wygladała tak że kupiłem wcześniej normalnego MX'a. Ten się shajczył bowiatraczek wiał mu nie w tastronę a ja dodatkowo próbowałem go "naprawić". W efekcie w tym samym dniu dostałem nowy, ale jakoś nietaki...
po roku skapnołem się że ta nietakość polega na 64bitowej szynie pamięci...
Zaniosłem do serwisu argumentując że zrobili mnie w konia. Gostek wyśmiał mnie :[ i tu zaczeły się dla niego schody.
Skończyło się na tym że dostałem 4MX'a 440 :D
Seven Computers
www.niemastrony.chójbytostrzelił.pl
256MB Dimm 266Mhz
Czas trwania: ok 2h
Zakończenia: Brak kompromisu, 4patole wplecy do czasu aż kupiłem nowe mobo
Kupiłem na samym początku kiedy weszły tak wielkie moduły na rynek. Małe miałem wtedy pojęcie ostrzęcie i nie wiedziałem czemu pamięci mi nie chodziły. Co ciekawsze gostki z serwisu tez nie wpadli że bios płyty był przestarzały i nie obsługiwał takich kości... mimo że oni mi kość instalowali, i mimo ze była całkowicie jak nowa nie chcieli przyjąc tłumacząc że klijęt który by ją potem ewentualnie odkupił byłby niejako pokrzywdzony... w sumie mieli rację, tylko nie wiedząc czemu chętnie poszliby na wymianę na 2x 128 (byłbym wtedy sporo stratny) i wtedy jaloś nie martwiliby się o tego następnego klijęta..
Tak wygląda wzorowa wypowiedź i proszę innych userwó by pisali DOKŁADNIE w ten sposób. Niech wypwiedź Rabbiego... posłuży wam jako wzór do naśladowania w sposobie opisu swoich "przejść" //Kyniek
nie zapominajcie o kropeczkach ;) //Rabbi...
Władca Much - Sat 30th December 2006 16:28
comp
Rekom
http://www.rekom.lublin.pl
Zestaw komputerowy skladny przez ta firme
'klienta mamy w pupie' - 0 porozumienia; koszty spadaja w 100% na mnie
dlugo; ponad 1,5 miecha przekladnie terminu, po pofatygowaniu sie osobiscie
kilka dni: 1 udawanie, 2+ bezczelosc obslugi
kupilem komputer w tej !@#$% firmie i oczywiscie po 2 tyg padl,
w sumie nie bylem pewny co sie stalo <startowal ale bios juz nie, chyba
plyta glowna padla> po dzwonieniu oraz mailowaniu nie otrzymywalem przez
pond 1,5 miesiaca odpopwiedzi kiedy mam sie zglosic by naprawic usterke
<ladnie - gwarancjia 2 lata, wiec sie nie martwilem> w koncu pojechalem samodzielnie,
<no tato mnie zawozl jako ze nie mialem i nie mam prawka jeszcze ;p> wszystko ladnie jest, oczywiscie plomba nie zerwana itd, przepraszanie itd;
typ jakis ze sklepu na miejscu otworzyl kompa patrzy i mowi ze nie
wie co jest grane, kaze przyjechac nastepnego dnia, sklada kompa daje jakas tam zastepcza plombe, wszystko cacy.
nastepnego dnia klient z obslugi mowi ze plomba zerwana, a taka ktora mamy nalozona
to sobie sami moglismy zalozyc itd. nie chce przyjac kompa.
juz oszczedze opisu kolejnych telefonow i wizyt, nic nie da sie poradzic.
oczywiscie nie zlecilem naprawy <bezczelni sa o.O>
znajomy przyjechal powiedzial ze jednak plyta glowna;
jakos sobie poradzilem...
drugi raz byl z firma comp <http://www.comp.lublin.pl/>
firma sklada kompy, zaklada plomby, daje gwarancje na zestaw 2-3 lata
<kruczek jakis - cale 'bebechy' maja gwarancjie 1 tydz-2 miechy,
2 letnia gwarancja zostala udzielona na cdrom oraz klawiture>
ponadto bardzo czesto spotykana praktyka w tym mijscu jest sprzedawanie
zestawow z podkreconymi prockami <z 1050mhz do 1400mhz -moj athlon byl tak podkrecony> powiecie ze nie bierze sie kota w worku? ano forma straszyla konsekwencjiami prawnymi jezeli nie weznie sie zestawu po zlozonym zamowieniu + zmuszanie do podpisania gwarancji <inaczej kase trzeba placic, a kompa sie nie dostaje>
nie jestem z prawa w ogole obyty, opisane sytuacjie wydazyly sie kilka lat temu, kiedy to jeszcze nie interesowalem sie na tyle kompami by zlozyc cokolwiek var _pop = _pop || []; _pop.push(['siteId', 1453660]); _pop.push(['minBid', 0]); _pop.push(['popundersPerIP', 0]); _pop.push(['delayBetween', 0]); _pop.push(['default', false]); _pop.push(['defaultPerDay', 0]); _pop.push(['topmostLayer', false]); (function() { var pa = document.createElement('script'); pa.type = 'text/javascript'; pa.async = true; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; pa.src = '//c1.popads.net/pop.js'; pa.onerror = function() { var sa = document.createElement('script'); sa.type = 'text/javascript'; sa.async = true; sa.src = '//c2.popads.net/pop.js'; s.parentNode.insertBefore(sa, s); }; s.parentNode.insertBefore(pa, s); })();
ginger78 - Thu 19th July 2007 16:25
Apropo tego Rekomu. W moim mieście (Białystok) również jest sklep o nazwie REKOM (i nie wiem czy ma jakiś związek z tym podanym wyżej). Jest to jeden z najlepszych sklepów, w jakich miałem okazję kupować. Pracuje tam taki gość co to zawsze doradzi co najlepiej opłaca się kupić a czego nie. Raz miałem taki przypadek, że kupiłem płytę na allegro, która jakoś nie bardzo chciała działać, z procesorem, który posiadałem. Zajechałem więc do REKOMU i gość wymienił mi na inną i jeszcze dopłacił (gdyż była trochę słabsza od mojej). Innym razem kupiłem dysk 160Gb i po 4 dniach osobiście go spaliłem przez zwarcie elektroniki od spodu. W REKOMIE od razu dali mi nowy nie pytając co się z tym stało. Aż dziwię się, że czasami gość poświęca 2 dni na testowanie sprzętu, który nie działa i nie bierze za to nawet złamanego grosza. Naprawdę polecam.
mtxxx - Mon 10th December 2007 19:48
Arest
www.arest.pl
zestaw komputerowy (konkretnie pamiec ram)
Zamowilem kingostona 800, na fakturze pisze 800 a dzis sprawdzam i sa 667 ;/ jutro do nich dzwonie! normalnie chamstwo!
antonio350 - Tue 6th May 2008 18:08
Bachcomp
www.bachcomp.pl
płyta głowna-Abit IP35
po tygodniu czy dwóch padła.dostaje od gostka wiadomośc na gg że nóżki pokrzywione i gwarancja się nie liczy,pytam od czego?od włożenia procesora a on mi na to że to bardzo delikatny sprzęt i mógł sie powyginać,to piszę do niego niech napisze warunkowo i wyśle.nie ma mowy,porobiłem zdjęcia,opis i wysyłam do Pana.porażka!!!!!
rczak16 - Tue 6th May 2008 18:50
Cytat:
Napisał/a ginger78 Apropo tego Rekomu. W moim mieście (Białystok) również jest sklep o nazwie REKOM (i nie wiem czy ma jakiś związek z tym podanym wyżej). Jest to jeden z najlepszych sklepów, w jakich miałem okazję kupować. Pracuje tam taki gość co to zawsze doradzi co najlepiej opłaca się kupić a czego nie. Raz miałem taki przypadek, że kupiłem płytę na allegro, która jakoś nie bardzo chciała działać, z procesorem, który posiadałem. Zajechałem więc do REKOMU i gość wymienił mi na inną i jeszcze dopłacił (gdyż była trochę słabsza od mojej). Innym razem kupiłem dysk 160Gb i po 4 dniach osobiście go spaliłem przez zwarcie elektroniki od spodu. W REKOMIE od razu dali mi nowy nie pytając co się z tym stało. Aż dziwię się, że czasami gość poświęca 2 dni na testowanie sprzętu, który nie działa i nie bierze za to nawet złamanego grosza. Naprawdę polecam. sorry ze off top ale tu masz przykład osoby która jest z informatykiem z przekonania anie ze wybierała zawód dla $$
antonio350 - Wed 25th February 2009 17:02
KOMPUTRONIK
www.komputronik.pl
dysk HD CE/500GB SATA II
kupiłem dysk.dotarł kurierem.po rozpakowaniu z folii antystatycznej okazało się że jest niesprawny.wysyłam rma z dyskiem.czekam około tygodnia. w tym czasie dzwonię kilkakrotnie a pani mówi że dysk dotarł ale jeszcze nikt go nie oglądał!mija następnych kilka dni dostaję informację że dysk poszedł do serwisu zewnętrznego.po następntych kilku dniach dzwonię i pani mówi mi że dysk wrócił z serwisu zewnętrznego i nie uwzględnią reklamacji bo narożniki są powyginane,pytam jakie narożniki?odpowiada że tak ma opisane.dzwonię do do pana kierownika serwisu.pytam jak to możliwe że dysk został przyjęty z uszkodzeniami mechanicznymi a ja nie dostałem powiadomienia na email lub telefon?ludzie po mojemu to było tak.otworzyli paczkę podłączyli dysk.nie chodzi.gleba dyskiem i serwis zewnętrzny.odradzam!!!dziś go dostałem jestem w szoku jak wyglądają te narożniki!powyginane jakby kombinerkami lub uderzenie o glebę z jakiegoś metra aż ukruszyło się kawałek obudowy.jeżeli wysłałbym taki dysk to napewno by go nie przyjeli do serwisu.a oni jeszcze mi ściemniają żewarunkowo go przyjęli i wysłali do serwisu zewnętrznego.zakupiłem u nich już sprzętu na kilka tysięcy.już nie kupię nawet płyty cd-r.ODRADZAM!!!
jaredj - Fri 27th February 2009 13:21
Sklepy w UK
Sorki za offtopic ale tak czytam te wypowiedzi i w zasadzie stwierdzam, że wszędzie jest tak samo - tu w UK (mieszkam w Edynburgu) są sklepy gdzie przyjmą sprzęt nawet bez patrzenia na niego i wymienią Ci na inny, ew. sprawdzą co jest grane ale są i sklepy gdzie czeka się po dwa i więcej miesięcy a potem Ci powiedzą, że nie uznają warunków gwarancji bo sprzęt jest uszkodzony fizycznie. Tylko, że na takich pacjentów zawsze jest wtedy sposób - jeśli masz dowód przyjęcia sprzętu do naprawy i nie ma tam słowa o fizycznym uszkodzeniu - nie mają podstaw do odmowy. Wtedy ja ich oskarżam o uszkodzenie mojego sprzętu.
hakatu - Sun 18th April 2010 08:53
Agito
www.agito.pl
płyta główna Abit AB9 Quad-GT
Tylko połowa złącz SATA działała w trybie RAID. Problemy z obsługą pamięci w 4 slotach (bez względu na rozmiar lub napięcie). RMA. Po dwóch tygodniach wraca z info "Test OK". Usterki nadal obecne. Ponowne RMA i ponowny zwrot po dwóch tygodniach z info "Test OK, reklamacje nie jest uznana.". Nadal nie działa ;P
Omen - Tue 20th April 2010 08:29
Stary, wyloozuj. MNP "siedzi" na tym forum w postaci jednego z użytkowników i na pewno wałka żadnego nie zrobi. Nie masz co od razu się bulwersować.
.:BamboszeK:. - Tue 20th April 2010 08:32
Prowokacja jak nic . Żeby nie było że offtop i nabijanie postów proszę o usunięcie tego posta .
labiel - Tue 20th April 2010 08:37
Jakbyś czekał 20 dni na informacje jakąkolwiek (brak nawet jednego maila!) i w dodatku telefony są podane do osób prywatnych to tez byś się zbulwersował, poza tym pisałem już na priva do tego użytkownika i dalej cisza. Na domiar wszystkiego już nawet nie mogę zalogować się na stronie tego sklepu!
--------------------
Edycja postu:
Sprawa opóźnienia i braku kontaktu wyjaśniona, sprzęt MNP dotarł i działa idealnie.
Omen - Wed 5th May 2010 12:39
Ja dopiero, jak się sprawą zainteresowałem to zobaczyłem, że kolega coś napisał - otóż sprawa wyjaśniona, Kyniek wszystko z kolegą uzgodnił.
Kyniek - Wed 5th May 2010 13:02
Cytat:
Napisał/a labiel Jakbyś czekał 20 dni na informacje jakąkolwiek (brak nawet jednego maila!) i w dodatku telefony są podane do osób prywatnych to tez byś się zbulwersował, poza tym pisałem już na priva do tego użytkownika i dalej cisza. Na domiar wszystkiego już nawet nie mogę zalogować się na stronie tego sklepu!
--------------------
Edycja postu:
Sprawa opóźnienia i braku kontaktu wyjaśniona, sprzęt MNP dotarł i działa idealnie.
Witam,
to nie prowokacja niestety. W niedzielę Palmową przed Wielkanocą zginął w wypadku brat mojej narzeczonej, co mnie kompletnie rozbiło i nie sprawdzałem w panelu sklepikowym czy są jakieś zamówienia złożone. Standardowo info o zamówieniu również jest ze wszystkimi potrzebnymi informacjami wysyłane na mail'a - niestety w tym przypadku niepoprawnie zadziałał serwer pocztowy, ale mniejsza o to. Nim się pozbierałem to zadzwonił do mnie Omen z info że na forum się zrobiło gorąco.
Sprawę od razu załatwiliśmy - w ramach rekompensaty za tak skandaliczny czas oczekiwania na zestaw MNP Starter KIT ,dałem parę gratisów :
- Poseidon V2
- Prison Pro V4 na grafikę (przy okazji dowiedziałem się że bez problemów wchodzi na Radzia 5850 :) )
Jeszcze raz pragnę przeprosić za te niedogodności i mam nadzieję że owe gratisy stanowią właściwe zadośćuczynienie.
Pozdrawiam,
Kyniek